Aquisição de segurança Condominial

Por Mauro Nadruz
Com freqüência, somos questionados em como proceder para reforçar a segurança condominial. Nossa resposta é a seguinte: Se todos realmente agem de maneira preventiva, o resultado será sempre positivo. Uma pequena parcela (entre 5% e 10%) são as variáveis de risco não possíveis de ser tratados, seja pela sua probabilidade, seja pelo seu custo X benefício, portanto, estão fora de nosso controle. Por isso, aqui vão algumas informações para auxiliar na implantação da segurança.

Porque é necessária a avaliação profissional do local para viabilização da segurança? Apesar da tecnologia estar avançada no que diz respeito a tecnologia e equipamentos auxiliares de registro e controle, existem muitos aspectos a serem considerados devido as características do local, perfil dos usuários, necessidade de registros e controle, tipo de construção e logística. A avaliação técnica se faz necessária projetando-se os riscos e seus prováveis impactos, relacionando a convivência e perfis dos condôminos, nível de exposição aos diferentes tipos de riscos, custos de perdas e reparações.

Quem determina o nível de segurança e a estratégia a ser implantada é o risco. Sem este estudo, simplesmente estamos no campo da adivinhação, da tentativa e erro e isto, pode sair muito caro.

É fato que muitas empresas apresentam soluções através de equipamentos sem dar a devida atenção aos processos. Esta é a razão primária da segurança e sem ela só adquiri-se uma sensação de segurança. No primeiro evento ou delito percebe-se, em mais de 95% dos casos avaliados que o cliente foi conduzido a um investimento ineficaz com estruturas inócuas, equipamentos mal posicionados ou dimensionados para as funções, sem responsáveis por processos e atitudes preventivas acarretando em custos elevados para a sua correção. Isto quando não temos que contabilizar as perdas ocorridas.

Qual o retorno que terei investindo corretamente em segurança?

Locais avaliados tecnicamente permitem um investimento sensato, muitas vezes com menores custos em relação aos propostos pelos “achistas” e, principalmente, continuam economizando dinheiro devido a objetividade nas operações. Caso contrário, poderá acarretar em gastos extras como maior número de funcionários (custo constante) ou correções/adições não contabilizadas como iluminação apropriada para visualização noturna ou a necessidade de modificações nos gradis e portões, etc.

A segurança deve ser vista mais no campo da prevenção de perdas e oportunidade de melhoria. Quando se avalia neste sentido, conseguimos mostrar indicativos de perdas evitadas, quantificando valores “salvos”. Neste momento, podemos visualizar monetariamente quanto foi economizado e quanto a segurança está sendo eficiente. Na maioria dos casos, todo o dinheiro investido em segurança (ou prevenção de perdas) será transferido para a conta lucro ou valor economizado. Portanto, a segurança bem feita se paga ao longo do processo e ainda gera economia ao longo do tempo.

           

O condomínio deseja implantar um sistema de segurança, o que deve ser considerado?

Em primeiro lugar deve-se procurar um especialista. A criminalidade e o modus operandi dos meliantes tornou-se complexa. Com a evolução da tecnologia, tanto o cidadão quanto o bandido tem acesso as mesmas ferramentas e recursos. O que diferencia é o uso apropriado desta tecnologia junto com estratégias e normativas, sem as quais, sempre estaremos em desvantagem.

A facilidade com que “vazamos” informações de forma inocente ou intencional que poderá ser utilizada por bandidos é absurda. Expomo-nos constantemente e desnecessariamente em redes sociais, em conversas informais sem observar quem pode estar escutando e até em nossas rotinas, apresentando as falhas a quem quiser coletá-las. E não pensem que isto não acontece, pois é justamente nesta atitude que mora o perigo. Para exemplificar: certa vez um famoso ladrão de carros foi entrevistado após sua captura. Perguntarem-lhe quais os melhores dias para roubar um veículo. Sabem qual foi a resposta? Em dia de chuva! Sim, porque neste dia o proprietário está preocupada com o tempo e acha que o ladrão, por ser vagabundo, está esperando por um dia melhor.

Quando desejamos implantar novos sistemas devemos considerar todos os aspectos, começando por um diagnóstico de falhas. Desta forma, podemos ter uma idéia do problema que estaremos enfrentando e quais as possíveis soluções ou melhorias a serem implantadas, sejam tecnologias, procedimentais ou ambas.

Mauro Nadruz - Gestor em Segurança da Activeguard, pós-graduado em gestão estratégica da segurança, analista e professor.